Qual a diferença entre Supervisor, Coordenador e Encarregado?

Qual a diferença entre Supervisor, Coordenador e Encarregado?

E das três funções qual é a mais valorizada?

Não se surpreenda com a reposta, mas... A resposta é "Nenhuma".  Isso mesmo nenhuma.

As três são funções de chefia com mais de dois subordinados diretos. 

Legalmente não existe nenhuma determinação que estabelaça a hierarquia destas funções, a decisão fica a critério de cada empresa.

Em uma a função de Supervisor pode estar acima das outras duas, em outra o Coordenador pode estar acima e em outra o Encarregado pode ser a  hierarquicamente mais elevada...

Podemos adicionar uma quarta função a de Gestor, que pode estar situada em qualquer estágio do organograma, do mais baixo ao mais alto.

Além disso, "chefe" tanto pode ser um apelido dado ao superior hierarquico independente do titulo da função dele, como pode ser o nome de uma função dentro da hierarquia da empresa.

Para diminuir esta confusão é importante que no currículo seja informado em qual degrau você está, como fazer isso? Informe a quem você se reporta.

Por exemplo: Coordenador de Operações, respondendo ao Diretor de TI.

Com isso a pessoa que lê teu currículo ou mesmo a descrição de tua função, não precisa ficar imaginando como será o organograma de tua empresa.

Numa divisão funcional podemos imaginar o seguinte modelo de organograma:

Mas nem isso é definitivo, pois como disse antes, cada empresa tem seu organograma.

Para terminar, porque a necessidade que se tenha pelo menos dois subordinados? 

Porque se somente houver um, significa que um esta sobrando, ou seja, havendo a necessidade de redução de custos ou redução de quadro, normalmente o que ganha mais é o escolhido.

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ÉTICA

Ética é o nome geralmente dado ao ramo da filosofia dedicado aos assuntos morais. A palavra "ética  = δεοντολογία" é derivada do grego "moral = ἠθικός", e significa aquilo que pertence ao caráter.

Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano.

É extremamente importante saber diferenciar a Ética da Moral e do Direito. 

Estas três áreas de conhecimento se distinguem, porém têm grandes vínculos e até mesmo sobreposições.

 

Tanto a Moral como o Direito baseiam-se em regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade para as ações humanas. Ambas, porém, se diferenciam.

A Moral estabelece regras que são assumidas pela pessoa, como uma forma de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras geográficas e garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem, mas utilizam este mesmo referencial moral comum.

 

O Direito busca estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do Estado. As leis têm uma base territorial, elas valem apenas para aquela área geográfica onde uma determinada população ou seus delegados vivem. Alguns autores afirmam que o Direito é um sub-conjunto da Moral. Esta perspectiva pode gerar a conclusão de que toda a lei é moralmente aceitável. Inúmeras situações demonstram a existência de conflitos entre a Moral e o Direito. A desobediência civil ocorre quando argumentos morais impedem que uma pessoa acate uma determinada lei. Este é um exemplo de que a Moral e o Direito, apesar de referirem-se a uma mesma sociedade, podem ter perspectivas discordantes.

 

A Ética é o estudo geral do que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou inadequado. Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para as regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e Direito - pois não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que caracteriza a Ética. 

Agora que já sabemos o que significa Ética, vamos falar de "Ética Empresarial", este será o proximo tema a ser publicado, aguarde...

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Ética empresarial

A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura sua sobrevivência, sua reputação e, conseqüentemente, seus bons resultados. Para Moreira [1], a ética empresarial é "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas)."

A ética profissional e conseqüentemente das organizações é considerada um fator importantíssimo para a sobrevivência delas,tanto das pequenas quanto das grandes empresas. [2]

As organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a ética, para que o "público" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitirá, ou não, um crescimento da relação entre funcionários e clientes.

Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo… Se a empresa agir dentro dos padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compõem. [3]

Observações importantes

Quando a empresa tira vantagem de clientes, anunciando produtos que não cumprem sua função ou seu custo-benefício não compensa, por exemplo, de início ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiança será perdida, forçando o cliente a consumir produtos da concorrência. Além disso, recuperar a imagem da empresa não vai ser fácil como da primeira vez;

A ética do lucro

O lucro é a parte sensível de uma organização, por isso exige cuidado no momento do planejamento para sua obtenção. Isto significa que ser antiético, enganando seus clientes, não é uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante à concorrência.

Assim, pode-se deduzir que a obtenção do lucro é um dos fatores advindos da satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos serviços prestados. [3] !

Valores éticos

São um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrará os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas. [4]

Código de ética

É um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização deste relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários.

Se cada empresa elaborasse seu próprio código, especificando sua estrutura organizacional, a atuação dos seus profissionais e colaboradores poderia orientar-se através do mesmo. O sucesso da empresa depende das pessoas que a compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas, projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do indivíduo com o código de ética. [5]

Algumas empresas que criaram seu próprio código de ética

Petrobras [6]

Abrasel - Associação Brasileira de Restaurantes, Bares, Lanchonetes e Afins [7]

CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil.[8]

SABESP - Cia. de Saneamento Básico do Estado de São Paulo

CEF - Caixa Econômica Federal [9]

ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica

Referências

[1]MOREIRA, Joaquim Magalhães. A ética empresarial no Brasil. São Paulo: Pioneira, 1999.

[2]MATOS, Francisco Gomes. Ética empresarial e responsabilidade social. Disponível em: http://www.ceris.org.br/rse/eticaempr.asp Acesso em: 22 out 2005

[3]OUVIRES, Orlando. Ética Empresarial. Disponível em: http://www.unimep.br/fd/ppgd/cadernosdedireitov11/14_Artigo.html Acesso em: 22 out 200

[4]ÉTICA: identifique e articule valores claros. Disponível em: http://www.ethos.org.br/DesktopDefault.aspx?TabID=3643&Alias=ethos&Lang=pt-BR Acesso em: 10 nov 2005.

[5]MONTANI, Silvana. Ética Empresarial, um código de sobrevivência. Disponível em: http://www.itcon.com.br/noticia3.html Acesso em: 10 nov 2005.

[6]Código de ética Petrobras. Disponível em: http://www2.petrobras.com.br/portal/frame.asp?pagina=/Petrobras/portugues/visao/vis_codigos_index.htm Acesso em: 10 nov 2005

[7]ABRASEL. Disponível em: http://www.interlins.com.br/abrasel-am/codigo.htm Acesso em: 12 nov 2005

[8]CASSI. Disponível em: http://www.cassi.com.br/templateInt.asp?page=institucional/instituicao.asp&id=3&grupo=1 Acesso em: 05 mai 2009

[9]Código de Ética da Caixa: http://www.caixa.gov.br/acaixa/codigo_etica.asp

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